用心用情答好春运“考题”

春节，是中华民族的传统节日。过年，是中国人民阖家团圆的最大期盼。

1月7日，春运大幕正式拉开。疫情防控进入新阶段，回家过年客流暴增。交通运输部初步研判，今年春运期间客流总量约20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。增长的数字，呈现的是一个个急切回家的身影，展现的是一份份思家心切的想念。

今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，是近年来不确定性最多、情况最为复杂的一次春运，也是对各级职能部门的一次大考。交通运输等部门应切实落实好各项春运措施，用心用情答好春运“考题”。

科学谋划，有序应对。今年春运共40天，期间可能出现不同程度的客流高峰。面对客流复杂多变等特点，交通运输部门应及时进行动态研判，准确把握春运学生流、探亲流、务工流、旅游流等新特点，科学谋划、精准施策。一方面，通过加密班（航）次、开行加班车、大站快车等方式，提高运输能力和效率；另一方面，加强各种运输方式信息共享和运力对接，强化铁路、民航干线运输、重点水域水路运输服务和保障，加强道路客运、城市客运与干线运输服务衔接，让流动的中国“人享其行、物畅其流”。

用心用情，优化服务。节日不等人，旅客不仅要“走得了”，还要“走得快”“走得好”。面对多元出行需求集中释放，应大力推广应用线上购票、电子客票、自助验票等，扩大无纸化、无接触服务范围。持续改善安检服务，提升旅客换乘效率。积极开展无障碍服务，关爱老幼病残孕等特殊群体。针对春运客流量大、密集度高等特点，全面落实疫情防控优化及“乙类乙管”措施，保障旅客健康出行。

紧张有序的春运画卷正在展开。人们踏上回家旅途，带着一年收获、满载一年思念，在升腾的烟火气中，欢乐过大年，开启新希望。(徐 海)